VERSEAUロゴ

1960年代を中心に、ユニークなデザインの
ヴィンテージアクセサリーと雑貨を集めました!
VERSEAU ヴェルソー(フランス語で水瓶座)

VERSEAUヴェルソーロゴ

ご注文についてのご質問(2019年12月13日改定・同梱について変更)

Q. 発送方法を変更したい

A.発送前に限り、可能でございます。お早めにご連絡下さい。

配送方法一覧はこちら


Q. お急ぎで送って欲しい

A.商品はご入金確認より、1日〜3日で発送しております。
特にお急ぎの場合は、優先して発送いたしますので、ご連絡下さい。

※クリックポスト・レターパックの日にち指定はできません。
出来る限りお急ぎで対応しますが、ご指定日までの到着の確約はいたしかねます。
大切なギフトなどの場合、できる限り宅配便をお選びください。


Q. 受注完了のメールが届かない

A.当店よりご注文完了と同時に「自動返信メール」が届きます。(通常90秒以内)
その後、24時間以内に在庫、送料などを確認し、再度メールを送らせていただきます。
それ以上お待たせしております場合、恐れ入りますがご一報ください。


Q. キャンセルしたい

A.ご注文当日中でしたらキャンセルを承ります。
必ずご連絡いただきますよう、お願い致します。

※お取り寄せ品、お取り置き品はキャンセルはできません。


Q. 届いた商品が壊れていたら?

A.宅配便のみ補償がございます。
破損がございましたら、お手数ですが当店までお問い合わせください
運送会社に連絡し、お手続きに入らせていただきます。

クリックポスト・レターパックにつきましては、
基本的には「発送をもってお取引を完了」とさせていただきます。
※商品の初期不良につきましては、この限りではありません。


Q. 別の注文と同梱できますか?

A.最初のご注文当日〜翌朝7時までのご注文に限り、可能でございます。
翌朝7時以降のご注文は別途お会計・発送となりますのでご注意ください。
合算した送料・商品代金を、後ほどご連絡さし上げます。


Q. 領収書をもらえますか?

A.可能でございます。「宛名」「但し書き」をカートの備考欄にお書き添えください。


Q. 予約商品と通常商品を一緒に買った場合、発送はどうなりますか?

A.ご予約商品が揃ってからの発送となります。お急ぎの商品は別途ご注文をお願いいたします。


Q. お取り置きできますか?

A.申し訳ございませんが、当店では現在、お取り置きを承っておりません。


Q. 近くに住んでるので、注文した商品を取りに行ってもいい?

A.申し訳ございませんが、当店では現在、事務所での直接のお取り引きを承っておりません。


Q. イベント出展の時に、ネット上の欲しい商品を一緒に持ってきて欲しい。

A.申し訳ございませんが、トラブル防止のためネット販売の商品の持ち出しを承っておりません。


お支払い・クレジットカード決済(GMOイプシロン)・楽天ペイについてのご質問

Q. 支払方法を変更したい。

A.可能でございます。ご案内いたしますので、お問い合わせください。


Q. VERSEAUのクレジットカード決済(GMOイプシロン)は安全?

A.当店では日本トップクラスの強靭なセキュリティーを誇る
クレジットカード決済システムを導入しております。

決済代行業務を、株式会社GMOイプシロン株式会社に委託しています。
GMOイプシロンは3万店以上の通販サイトが採用している、日本最大手のクレジットカード会社です。
当店でお客様のカード情報に一切触れることがございませんので、
安心してご利用いただけます。


※備考:GMOイプシロンのセキュリティー


Q. 注文後に商品数や発送方法を変更したら、カード会社から2度請求がありました。

A.主にクレジットカードの締め日をまたいで金額訂正を行なった際に、1度目のご請求と一緒に訂正後の2度目のご請求が立ち、その後1度目のご請求がキャンセル返金される場合がございます。

この場合、ご返金までに、2ヶ月程度かかる場合がございますことを何卒ご了承ください。最終的には金額が合いますが、ご不安な点は、お手数ですがご利用のクレジットカード会社へお問い合わせ願います。

なお、クレジットカード決済が正常に行われたか、当店側でも調査をすることが可能ですので、必要の際はお申し付けください。


>>> ラッピングについてのご質問はこちら

カテゴリーから探す

お好みのテーマで探す

お気に入り

読み物

ご利用案内

ショップについて

店主 佐野

大阪府箕面市のWEBデザイナー・クリエイター。
星座は水瓶座(フランス語でVERSEAU)

常にお洒落を愛していた祖母京子に感化される。 彼女のワードローブである、1960-70年代のファッションに興味を持ち、ヴィンテージジュエリーの独特なデザインを知ったことで、この世界へ本格的に足を踏み込む。

「祖母に秘密めいた家の2階へ案内され、宝石箱から孔雀のブローチとアクアマリンのネックレスをもらったあの瞬間、震えました。
おばあちゃんの宝石箱的ストアを目指します!」

ホームへ戻る
カテゴリーから探す
お好みのテーマで探す
New Arrival
ご利用ガイド
Q&A
お問い合わせ
アカウント
>